제1조 목적
본 정책은 서비스 내 청소년이 유해 정보에 노출되는 것을 방지하고, 청소년의 안전한 서비스 이용 환경을 조성하기 위한 회사의 청소년 보호 기준을 정합니다.
제2조 용어의 정의
- 청소년
- 만 19세 미만의 자를 말합니다.
- 청소년유해매체물
- 관련 법령, 심의기관 결정 또는 회사의 자체 기준에 따라 청소년에게 유해하다고 판단되는 콘텐츠를 말합니다.
- 성인인증
- 본인확인기관 등을 통해 이용자가 만 19세 이상임을 확인하는 절차를 말합니다.
제3조 청소년 보호 원칙
회사는 다음 원칙에 따라 청소년을 보호합니다.
- 청소년이용불가 콘텐츠는 만 19세 이상 성인인증 회원에게만 제공합니다.
- 청소년 회원과 미인증 회원에게는 청소년이용불가 콘텐츠의 검색, 추천, 메인 노출, 미리보기, 광고 노출을 제한합니다.
- AI 생성 단계에서 청소년 유해 입력과 출력물을 탐지·차단합니다.
- 청소년 유해 콘텐츠 신고를 신속하게 처리합니다.
- 청소년 보호 업무를 담당하는 책임자와 담당자를 지정합니다.
제4조 청소년 접근 제한 조치
회사는 다음 조치를 시행합니다.
- 청소년이용불가 콘텐츠 접근 전 성인인증
- 청소년 계정 및 미인증 계정의 검색·추천 차단
- 썸네일, 제목, 소개글, 미리보기의 유해 표현 제한
- 유해 키워드 필터링
- 청소년 보호 모드 제공
- 법정대리인 신고 및 결제 취소 요청 처리
- 청소년 유해 콘텐츠 등록 작가에 대한 제재
청소년 보호 모드는 추가 보호 기능이며, 청소년이용불가 콘텐츠 차단은 청소년과 미인증 이용자에게 기본 적용됩니다.
제4조의2 성인인증 절차
- 청소년이용불가 콘텐츠에 최초 접근하려는 회원은 본인확인기관을 통한 본인확인 및 연령 확인(성인인증)을 완료해야 합니다.
- 성인인증의 유효기간은 연 1회 갱신을 원칙으로 하며, 관련 법령 또는 본인확인기관 정책에 따라 재인증 주기를 달리 정할 수 있습니다. 유효기간이 지난 경우 재인증 전까지 청소년이용불가 콘텐츠 접근이 차단됩니다.
- 성인인증에 실패하거나 인증하지 않은 회원에게는 청소년이용불가 콘텐츠의 열람, 검색, 추천, 미리보기가 제공되지 않습니다.
- 회사는 성인인증 과정에서 필요 최소한의 정보만 처리하며, 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
- 타인 명의 인증, 인증 우회, 인증된 계정의 청소년 공유가 확인되는 경우 운영정책에 따라 제재하고 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.
제5조 AI 시스템에서의 청소년 보호
회사는 AI 시스템이 다음 입력과 결과물을 생성하지 않도록 합리적인 기술적·관리적 조치를 마련합니다.
- 만 19세 미만 아동·청소년을 성적으로 묘사하는 콘텐츠
- 아동·청소년 대상 성범죄 또는 폭력의 미화
- 청소년의 자살·자해를 유도하거나 구체적으로 안내하는 콘텐츠
- 청소년에게 마약, 약물, 도박, 범죄를 권유하는 콘텐츠
- 청소년 유해 콘텐츠 필터를 우회하려는 입력
- 그 밖에 운영정책 제4조(AI 관련 금지행위)에서 금지하는 입력 및 결과물(실존 인물 대상 또는 실존 인물로 오인될 수 있는 성적 이미지·영상 생성 입력을 포함합니다)
AI 기반 성인 콘텐츠 생성 기능은 성인인증을 완료한 만 19세 이상 회원에게만 제공되며, 미인증 회원 및 청소년 회원의 성인 콘텐츠 생성 입력은 차단됩니다. AI 우회 시도를 반복하는 회원은 운영정책에 따라 제재될 수 있습니다.
제6조 신고 및 고충처리
- 청소년 또는 법정대리인은 청소년 유해 콘텐츠, 부적절한 접근, 결제, 개인정보 처리와 관련하여 고객센터 또는 청소년보호책임자에게 신고할 수 있습니다.
- 회사는 신고 접수 후 24시간 이내 1차 검토하고, 7영업일 이내 상세 조사 결과 또는 진행 상황을 안내합니다.
- 긴급 위해가 확인되는 경우 회사는 우선 차단, 삭제, 계정 제한, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 합니다.
제7조 청소년보호책임자
회사는 청소년 보호 업무를 총괄하는 청소년보호책임자와 담당자를 지정합니다.
- 성명: 박지만
- 직책: 대표이사
- 연락처: 02-6241-2242
- 이메일: ceo@fivesolution.kr
제8조 직원 교육
회사는 청소년보호책임자, 담당자, 운영자, 고객센터 담당자를 대상으로 다음 교육을 정기적으로 실시합니다.
- 청소년 유해 정보 식별 기준
- 성인 콘텐츠 등급 및 표시 기준
- AI 유해 입력·출력 차단 기준
- 신고 및 긴급 대응 절차
- 법령 및 정책 변경 사항
제9조 외부 기관과의 협력
회사는 청소년 보호를 위해 필요한 경우 다음 기관과 협력할 수 있습니다.
- 방송통신심의위원회
- 성평등가족부 및 청소년 보호 관련 기관
- 한국인터넷진흥원
- 경찰청 사이버수사국
- 청소년상담복지센터 및 청소년 사이버상담센터
제10조 정책 변경
회사는 본 정책을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 공지합니다. 청소년 보호에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전부터 공지하고 필요한 경우 개별 통지합니다.